PAR LEGAL · TROCAS

Trocas e Devoluções

Última atualização: janeiro de 2026

1. Prazo geral

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras fora do estabelecimento). Prazos de vício do produto seguem os arts. 18 e 26 do CDC.

2. Direito de arrependimento

Nas compras pela internet, o arrependimento independe de motivo. A peça deve voltar sem uso, com etiquetas e na embalagem original sempre que possível.

3. Defeito ou vício

Se a peça chegar com defeito de fabricação, mancha, costura aberta ou item errado, avise em até 7 dias da constatação evidente, ou no prazo legal para vícios ocultos. Oferecemos conserto, substituição ou reembolso, conforme o CDC.

4. Condição da peça

Não aceitamos peças usadas, lavadas, alteradas ou sem identificação do pedido, salvo quando o vício for de responsabilidade da loja. A higiene de roupas íntimas e de banho segue restrição sanitária.

5. Como pedir

Escreva para business@jjvesturio.shop ou use o formulário (assunto “Troca ou devolução”), com número do pedido, fotos e o motivo. Também atendemos pelo telefone +5511995295192.

6. Custos de envio

No arrependimento, o custo de devolução pode ser do consumidor, salvo oferta mais favorável. Em caso de vício ou erro nosso, o reenvio é por nossa conta.

7. Reembolso

O estorno segue a mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis após a conferência da peça. Pix tende a ser mais rápido; boleto e cartão dependem do banco emissor.

Esta política não reduz direitos previstos no CDC. Em caso de conflito, prevalece a lei.